Что делать, если на сайте СБУ не удается продлить пропуск?

Рекомендации  людям, которые сталкиваются с препятствиями в оформлении пропусков или некорректной работой сайта СБУ, дает общественная организация "Донбасс SOS".

Волонтеры пишут о том, что, в связи с продлением разрешений на пересечение линии соприкосновения им часто звонят за советом, что делать, если:

  • пытаешься продлить пропуск, а система пишет, что такие паспортные данные уже внесены в систему;
  • оформил продление, но заявка по какой-то необъяснимой причине исчезла из системы;
  • «жму на кнопку «переподати»  – ничего не происходит».

Волонтеры задали эти вопросы, позвонив на горячую линию СБУ. Их перенаправили в Координационные группы. Результаты общения таковы:

Координационная группа в Великой Новоселке: 
097 258 38 47 – в течение дня вне зоны.
050 848 69 35 – в течение дня занято и вне зоны (дозвониться не удалось).

Координационная группа в Мариуполе:
097 010 94 25 или 063 658 63 97 – удалось дозвониться и получить консультацию.

На прием документов работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 (без обеда). Горячая линия работает 7 дней в неделю. По телефону можно узнать, можете ли вы пересекать линию разграничения. Если с вашей заявкой на портале проблема, можно подать заявление и копии документов (паспорта и идентификационного кода) для оформления разрешения в г. Мариуполь (ул. Энгельса, 35-а). Заявку на месте не корректируют, а передают данные централизовано. Корректировка заявки занимает 3-5 дней, если заявка подается с нуля – 10 рабочих дней или 14 календарных.

Координационная группа в Бахмуте:
067 334 24 04099 283 45 37; 063 693 70 40; 097 442 01 36 или 093 894 76 91 – удалось дозвониться и даже по нескольким телефонам.

Работают с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00. Если есть проблема с заявкой на портале, можно прислать им по почте или кем-то передать, или принести самостоятельно заявление и копии документов (паспорт и идентификационный код). Данные вносятся в базу или корректируются в течение 10 рабочих дней (по факту меньше). Нужно прозванивать, чтобы узнать о готовности.

Координационная группа в Старобельске:
066 092 36 04; 096 243 84 02; 066 897 50 81 или 095 751 98 90 – удалось дозвониться.

Работают с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00. По телефону могут разблокировать заявку. Для каких-либо исправлений нужны копии документов. Если нужно удалить заявку – передают данные централизовано в Киев или Краматорск, обработка занимает 10 рабочих дней.

Координационный центр в Краматорске:
068 351 09 63 – телефон не работал весь день.

«Вообще, по результатам можно сказать, что, да, дозвониться трудно, но возможно. Консультанты охотно идут на контакт и отвечают с большим желанием помочь», – пишут волонтеры.

Поэтому, если у вас возникла проблема с переоформлением, дозванивайтесь в Координационные группы – многие проблемы с вашей заявкой можно выяснить сразу по телефону.

 

ДонбассSOS пропуска продление рекомендации
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Общество
Народный Совет ДНР сегодня принял поправки в закон «О таможенном регулировании», разрешающие владельцам автомобилей с иностранными номерами оплатить пошлину в течение года. Об этом сообщил корреспондент ДАН из зала пленарных заседаний парламента. Согласно законодательству, граждане ДНР, которые приобрели транспортное средство с иностранными номерами и ввезли его в Республику, должны оплатить госпошлину — всю сумму сразу, или по частям в течение максимум 10...
Общество
Представители оперативного штаба «Здоровое движение» за время работы приняли порядка 13 000 пакетов документов от жителей ДНР для оказания помощи в пересечении границы с Россией, ЛНР и Украиной. Об этом сегодня на брифинге в ДАН сообщил заместитель руководителя Центрального исполкома общественного движения «Донецкая Республика» по структурному развитию Сергей Кондрыкинский. «Всего с 1 апреля по 5 августа оперативным штабом «Здоровое движение» было принято...
Новости компаний
Карантин истощил наши кошельки, и многие люди сейчас ищут быстрых заработков за рубежом. Возможен ли выезд по безвизу на работу и в какие страны? Какую лучше выбрать вакансию, на что обращать внимание? Ответы на эти вопросы мы решили получить у специалистов одного из передовых кадровых агентств Украины Лидер ЛТД. Рекрутеры компании предлагают широкий выбор вакансий по безвизу для мужчин женщин или семейных пар. Преимущества сотрудничества с кадровыми агент...
Культура
Социальные исследования, проведенные библиотеками городов и районов ДНР, отмечают высокий интерес читателей к литературе патриотического и краеведческого содержания. Об этом сегодня на брифинге в ДАН сообщила библиотекарь второй категории отдела научно-методической работы и социологических исследований Донецкой республиканской универсальной научной библиотеки им. Н.К. Крупской Екатерина Муза. «Интерес к чтению не только не снизился, но и вырос. В частности...
Общество
Почти полсотни случаев новой коронавирусной инфекции диагностировано в ДНР за последние сутки. Об этом информирует министерство здравоохранения. «Согласно исследованиям, проведенным 5 августа, выявлено 48 случаев COVID-19, три из них у приехавших с Украины и один – из Российской Федерации», – сказано в сообщении. В Минздраве уточнили, что другие случаи инфекции обнаружены у контактных с заболевшими ранее лиц. Состояние пациентов удовлетворительное. Также с...
Спорт
Республиканские телеканалы покажут финальные матчи турнира по дворовому футболу на Кубок Главы ДНР. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе общественного движения «Донецкая Республика» (ОД «ДР»). По данным организаторов, сегодня стартовал второй этап турнира, который продлиться до 8 августа. В первый день сыграно 56 матчей. Встречи команд проходили на стадионах Амвросиевки, Горловки, Макеевки и Донецка. В ОД «ДР» добавили, что право выхода в третий тур осп...
Общество
Глава ДНР Денис Пушилин провел выездное совещание, посвященное окончанию уборочной кампании. Об этом сегодня сообщили на официальном сайте руководителя государства. В мероприятии приняли участие министр агропромышленной политики и продовольствия Артем Крамаренко, министр доходов и сборов Евгений Лавренов, глава МЧС Алексей Кострубицкий, руководитель администрации Шахтерска Александр Шатов, ректор Донбасской аграрной академии Виталий Веретенников, сельскохо...
Общество
Кинолекторий о творчестве пионера русского кино Александра Ханжонкова откроет масштабный просветительский проект Донецкой республиканской универсальной научной библиотеки им. Крупской. Об этом сегодня в ДАН сообщила заведующая сектором организации проектной и рекламной деятельности отдела маркетинга библиотеки Владилена Чоботова. «Культурно-просветительский проект «Наше кино» откроется 4 августа мероприятием, приуроченным ко дню рождения Александра Ханжонк...
Общество
Там можно продегустировать мёд и получить консультацию о лечении этим сладким продуктомВ Енакиево начала работу медовая ярмарка «Пчёлкино»Фото: Евгения ГУСЕВА Изменить размер текста:AA В Енакиево проходит медовая ярмарка «Пчёлкино», где жители и гости города могут приобрести свежий мед, продукты пчеловодства. Она продлится до 8 августа. Организаторы рассказывают, что там можно продегустировать и приобрести понравившийся мёд, получить консультацию по примен...