Что делать, если на сайте СБУ не удается продлить пропуск?

Рекомендации  людям, которые сталкиваются с препятствиями в оформлении пропусков или некорректной работой сайта СБУ, дает общественная организация "Донбасс SOS".

Волонтеры пишут о том, что, в связи с продлением разрешений на пересечение линии соприкосновения им часто звонят за советом, что делать, если:

  • пытаешься продлить пропуск, а система пишет, что такие паспортные данные уже внесены в систему;
  • оформил продление, но заявка по какой-то необъяснимой причине исчезла из системы;
  • «жму на кнопку «переподати»  – ничего не происходит».

Волонтеры задали эти вопросы, позвонив на горячую линию СБУ. Их перенаправили в Координационные группы. Результаты общения таковы:

Координационная группа в Великой Новоселке: 
097 258 38 47 – в течение дня вне зоны.
050 848 69 35 – в течение дня занято и вне зоны (дозвониться не удалось).

Координационная группа в Мариуполе:
097 010 94 25 или 063 658 63 97 – удалось дозвониться и получить консультацию.

На прием документов работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 (без обеда). Горячая линия работает 7 дней в неделю. По телефону можно узнать, можете ли вы пересекать линию разграничения. Если с вашей заявкой на портале проблема, можно подать заявление и копии документов (паспорта и идентификационного кода) для оформления разрешения в г. Мариуполь (ул. Энгельса, 35-а). Заявку на месте не корректируют, а передают данные централизовано. Корректировка заявки занимает 3-5 дней, если заявка подается с нуля – 10 рабочих дней или 14 календарных.

Координационная группа в Бахмуте:
067 334 24 04099 283 45 37; 063 693 70 40; 097 442 01 36 или 093 894 76 91 – удалось дозвониться и даже по нескольким телефонам.

Работают с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00. Если есть проблема с заявкой на портале, можно прислать им по почте или кем-то передать, или принести самостоятельно заявление и копии документов (паспорт и идентификационный код). Данные вносятся в базу или корректируются в течение 10 рабочих дней (по факту меньше). Нужно прозванивать, чтобы узнать о готовности.

Координационная группа в Старобельске:
066 092 36 04; 096 243 84 02; 066 897 50 81 или 095 751 98 90 – удалось дозвониться.

Работают с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00. По телефону могут разблокировать заявку. Для каких-либо исправлений нужны копии документов. Если нужно удалить заявку – передают данные централизовано в Киев или Краматорск, обработка занимает 10 рабочих дней.

Координационный центр в Краматорске:
068 351 09 63 – телефон не работал весь день.

«Вообще, по результатам можно сказать, что, да, дозвониться трудно, но возможно. Консультанты охотно идут на контакт и отвечают с большим желанием помочь», – пишут волонтеры.

Поэтому, если у вас возникла проблема с переоформлением, дозванивайтесь в Координационные группы – многие проблемы с вашей заявкой можно выяснить сразу по телефону.

ДонбассSOS пропуска продление рекомендации
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
1296 просмотров в ноябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
Соцсеть разорвала контракт с Definers Компания Facebook пересмотрит все отношения с партнерскими лоббистскими группами из-за инцидента с лоббистской группой Definers, которая пыталась очернить Джорджа Сороса и фонд его имени с целью отвлечения внимания от утечек данных. Об этом заявил основатель соцсети Марк Цукерберг, сообщает РБК-Украина, ссылаясь на издание The Financial Times. Основатель компании отметил, что ни он, ни исполнительный директор компании...
Общество
С главным тренером "Дорадос де Синалоа" Диего Марадоной произошел забавный случай на матче, сообщает "Советский спорт". Во время встречи "Дорадос де Синалоа" и "Минерос де Сакатекас" во втором дивизионе чемпионата Мексики Марадона задремал.В это время ему кто-то позвонил на мобильный телефон, и легендарный аргентинец сначала порывался ответить на звонок, но потом передумал и отложил телефон. Матч завершился нулевой ничей. Марадона тренирует "Дорадос де Син...
Спорт
Федерация военно-тактических игр ДНР при поддержке министерства молодежи, спорта и туризма, и Управления Народной милиции на полигоне «Рубеж» в Макеевке проведет республиканские страйкбольные маневры «Заря: вечная война-3». Об этом сегодня сообщили в пресс-службе Минспорта. «В Макеевке 25 ноября на полигоне «Рубеж» состоятся республиканские страйкбольные маневры «Заря: вечная война-3». Организатором мероприятия выступает Федерация военно-тактических игр ДН...
Общество
Проблемы с голосовыми вызовами мобильной связи наблюдались сегодня утром в ДНР по причине выхода из строя двух транскодерных плат на коммутационном оборудовании оператора «Феникс». Об этом сообщили в пресс-службе министерства связи Республики. «Утром 16 ноября некоторые абоненты «Феникс» столкнулись с проблемой осуществления голосовых вызовов с первого раза. Это связано с выходом из строя двух транскодерных плат, отвечающих за обработку голоса, на коммутац...
Спорт
Спортсмены из Донецкой Народной Республики примут участие в Открытом кубке Рязанской области по легкой атлетике среди юношей и девушек, посвященном памяти Героя России Дмитрия Миронова. Об этом сегодня сообщили в Русском центре. «Делегация Донецкой Народной Республики примет участие в Открытом Кубке Рязанской области по легкой атлетике среди юношей и девушек, посвященном памяти Героя России Дмитрия Олеговича Миронова», – отметили в центре. Там добавили, чт...
Общество
ООН направила на неподконтрольную украинским властям часть территории Донбасса 41 тонну строительных материалов. Об этом сегодня, 16 ноября, сообщает пресс-служба Государственной пограничной службы Украины. «Через КПВВ "Новотроицкое" на временно оккупированную территорию Украины проследовали три грузовых автомобиля с гуманитарной помощью от ООН. Грузовики перевозили строительные материалы общей массой 41 тонна», – сказано в сообщении.
Спорт
Порядка 50 медалей завоевали самбисты ДНР на международных соревнованиях по спортивному и боевому самбо в Российской Федерации с 2015 года. Об этом сегодня на брифинге в пресс-центре ДАН сообщил вице-президент Федерации боевого самбо Республики Иван Луговской. «С 2015 года, первого выезда самбистов ДНР на турниры в Россию, наши спортсмены с международных соревнований России привезли около 50 медалей с турниров по спортивному и боевому самбо», — отметил Луг...
Общество
Комендантский час в Республике в ближайшее время отменяться не будет в целях безопасности граждан ДНР. Об этом сегодня на пресс-конференции в Донецке сообщил временно исполняющий обязанности Главы ДНР Денис Пушилин. «Комендантский час не планируется отменять. Комендантский час является необходимостью, это то, что обеспечивает безопасность нашим гражданам», — отметил Пушилин. Добавим, что в Республике комендантский час действует с 23:00 до 5:00.
Общество
Республиканские производители на продовольственной ярмарке в Донецке по случаю празднования Дня работника сельского хозяйства реализовали свыше 20 тысяч килограммов продукции. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе министерства агропромышленной политики и продовольствия ДНР. «Третьего ноября в Донецке прошла продовольственная ярмарка по случаю Дня работника сельского хозяйства. На ней реализовано 20200 килограммов продукции на сумму 1000000 рублей», — отм...