Что делать, если на сайте СБУ не удается продлить пропуск?

Рекомендации  людям, которые сталкиваются с препятствиями в оформлении пропусков или некорректной работой сайта СБУ, дает общественная организация "Донбасс SOS".

Волонтеры пишут о том, что, в связи с продлением разрешений на пересечение линии соприкосновения им часто звонят за советом, что делать, если:

  • пытаешься продлить пропуск, а система пишет, что такие паспортные данные уже внесены в систему;
  • оформил продление, но заявка по какой-то необъяснимой причине исчезла из системы;
  • «жму на кнопку «переподати»  – ничего не происходит».

Волонтеры задали эти вопросы, позвонив на горячую линию СБУ. Их перенаправили в Координационные группы. Результаты общения таковы:

Координационная группа в Великой Новоселке: 
097 258 38 47 – в течение дня вне зоны.
050 848 69 35 – в течение дня занято и вне зоны (дозвониться не удалось).

Координационная группа в Мариуполе:
097 010 94 25 или 063 658 63 97 – удалось дозвониться и получить консультацию.

На прием документов работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 (без обеда). Горячая линия работает 7 дней в неделю. По телефону можно узнать, можете ли вы пересекать линию разграничения. Если с вашей заявкой на портале проблема, можно подать заявление и копии документов (паспорта и идентификационного кода) для оформления разрешения в г. Мариуполь (ул. Энгельса, 35-а). Заявку на месте не корректируют, а передают данные централизовано. Корректировка заявки занимает 3-5 дней, если заявка подается с нуля – 10 рабочих дней или 14 календарных.

Координационная группа в Бахмуте:
067 334 24 04099 283 45 37; 063 693 70 40; 097 442 01 36 или 093 894 76 91 – удалось дозвониться и даже по нескольким телефонам.

Работают с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00. Если есть проблема с заявкой на портале, можно прислать им по почте или кем-то передать, или принести самостоятельно заявление и копии документов (паспорт и идентификационный код). Данные вносятся в базу или корректируются в течение 10 рабочих дней (по факту меньше). Нужно прозванивать, чтобы узнать о готовности.

Координационная группа в Старобельске:
066 092 36 04; 096 243 84 02; 066 897 50 81 или 095 751 98 90 – удалось дозвониться.

Работают с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00. По телефону могут разблокировать заявку. Для каких-либо исправлений нужны копии документов. Если нужно удалить заявку – передают данные централизовано в Киев или Краматорск, обработка занимает 10 рабочих дней.

Координационный центр в Краматорске:
068 351 09 63 – телефон не работал весь день.

«Вообще, по результатам можно сказать, что, да, дозвониться трудно, но возможно. Консультанты охотно идут на контакт и отвечают с большим желанием помочь», – пишут волонтеры.

Поэтому, если у вас возникла проблема с переоформлением, дозванивайтесь в Координационные группы – многие проблемы с вашей заявкой можно выяснить сразу по телефону.

ДонбассSOS пропуска продление рекомендации
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
1286 просмотров в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
Как сообщает ресурс Bloomberg со ссылкой на своих информаторов, Samsung Electronics планирует сократить объём выпуска чипов памяти в следующем году, чтобы сохранить ограниченные поставки, несмотря на ожидаемое сокращение спроса. Спад спроса обусловлен различными факторами: например, аналитики DRAMeXchange (подразделение компании TrendForce)полагают, что весомую лепту в ситуацию с памятью вносит и наблюдаемый сегодня дефицит 14-нм процессоров Intel.Такой ша...
Общество
Бывшего секретаря «Совета безопасности» «ДНР» Александра Ходаковского, который заявил о своем желании баллотироваться на пост главы «республики», не выпустили из России. Об этом он сообщил на своем Telegram-канале. СИТУАЦИЯ. По словам Ходаковского, когда он возвращался в «ДНР» из России, на Успенскомпогранпункте российские пограничники не выпустили его из страны. По этой причине он не сможет принять участие в выборах главы «республики». «Российские пограни...
Общество
Такое решение было принято на рабочем заседании Минтранса в среду, 19 сентября Разрушенные в результате боевых действий мосты в прифронтовом Дебальцово и городе Енакиево будут полностью реставрированы и восстановлены к 31 октября. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства транспорта Донецкой Народной Республики. — По итогам совещания принято решение завершить все работы мостов в Дебальцево и Енакиево до 31 октября 2018 года и подготовить их к сдаче в эк...
Спорт
Делегация спортсменов и тренеров Донецкой Народной Республики отправились на учебно-тренировочные сборы по дзюдо в Орловскую область РФ. Об этом сегодня сообщили в Русском центре. «Делегация из Донецкой Народной Республики посетит учебно-тренировочные сборы по дзюдо в Орловской области», – отметили в центре. Там добавили, что в Россию отправились восемь дзюдоистов и два тренера. В программе – различные тренировочные и спортивные мероприятия. Кроме того, с...
Общество
Штаб по прифронтовым районам Общественного Движения «Донецкая Республика» сегодня доставил более полутонны строительных инструментов и материалов жителям сел Саханка и Коминтерново на юге ДНР. Об этом сообщила руководитель штаба, депутат Народного Совета Екатерина Мартьянова. «В Общественный штаб обратились жители сел Саханка и Коминтерново с просьбой оказать содействие в предоставлении строительных инструментов и материалов. Сегодня мы доставили сюда крас...
Общество
Жителям Горловки напоминают, что в городе участились случаи заболевания животных бешенством. В городе продолжает регистрироваться бешенство среди животных, последний случай – 17.09.2018 г. в ж/м «Солнечный», ул. Пересыпкина, 6а у бродячей собаки. Возможно, это именно та «дворняга» серого цвета, средних размеров, на которую 26.08.2018 г. на рынке «Александрия» напала бешеная черная овчарка. Собак разнимали неравнодушные жители города. Они сами пострадали и...
Общество
В Мариуполе прошел круглый стол «Дети, пострадавшие от войны. Актуальные направления помощи», в котором принял участие Фонд Рината Ахметова. Организатором мероприятия выступил Мариупольский союз молодежи. Участниками стали представители ООН, ОБСЕ, украинских благотворительных фондов и местных органов власти. Об этом сообщает пресс-служба Гуманитарного штаба Рината Ахметова. В ходе состоявшегося обсуждения Роман Рубченко, директор Фонда Рината Ахметова, пре...
Спорт
Спортсмены из Донецкой Народной Республики завоевали пять золотых медалей на Евразийском кубке звезд ушу, который объединил участников из 13 стран. Об этом сегодня сообщили в министерстве молодежи, спорта и туризма ДНР. «17 сентября в Ереване завершился Евразийский кубок звезд ушу, в котором приняли участие более 320 спортсменов <…>, — сказано в сообщении. – По итогу турнира спортсмены из ДНР завоевали пять золотых медалей». В пресс-службе добавили, что ДН...
Общество
Погода в Республике на текущей рабочей неделе сохранится теплая, преимущественно без осадков. Об этом сообщила сегодня на брифинге начальник отдела общественных связей и международной деятельности МЧС Республики Наталья Гетова. «В течение недели в Республике сохранится теплая погода, преимущественно без осадков. Основной температурный фон ночью составит 10-15º, днем 21-26º» , — рассказала Гетова, ссылаясь на данные Гидрометцентра МЧС. Добавим, что на прошл...