Что делать, если на сайте СБУ не удается продлить пропуск?

Рекомендации  людям, которые сталкиваются с препятствиями в оформлении пропусков или некорректной работой сайта СБУ, дает общественная организация "Донбасс SOS".

Волонтеры пишут о том, что, в связи с продлением разрешений на пересечение линии соприкосновения им часто звонят за советом, что делать, если:

  • пытаешься продлить пропуск, а система пишет, что такие паспортные данные уже внесены в систему;
  • оформил продление, но заявка по какой-то необъяснимой причине исчезла из системы;
  • «жму на кнопку «переподати»  – ничего не происходит».

Волонтеры задали эти вопросы, позвонив на горячую линию СБУ. Их перенаправили в Координационные группы. Результаты общения таковы:

Координационная группа в Великой Новоселке: 
097 258 38 47 – в течение дня вне зоны.
050 848 69 35 – в течение дня занято и вне зоны (дозвониться не удалось).

Координационная группа в Мариуполе:
097 010 94 25 или 063 658 63 97 – удалось дозвониться и получить консультацию.

На прием документов работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 (без обеда). Горячая линия работает 7 дней в неделю. По телефону можно узнать, можете ли вы пересекать линию разграничения. Если с вашей заявкой на портале проблема, можно подать заявление и копии документов (паспорта и идентификационного кода) для оформления разрешения в г. Мариуполь (ул. Энгельса, 35-а). Заявку на месте не корректируют, а передают данные централизовано. Корректировка заявки занимает 3-5 дней, если заявка подается с нуля – 10 рабочих дней или 14 календарных.

Координационная группа в Бахмуте:
067 334 24 04099 283 45 37; 063 693 70 40; 097 442 01 36 или 093 894 76 91 – удалось дозвониться и даже по нескольким телефонам.

Работают с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00. Если есть проблема с заявкой на портале, можно прислать им по почте или кем-то передать, или принести самостоятельно заявление и копии документов (паспорт и идентификационный код). Данные вносятся в базу или корректируются в течение 10 рабочих дней (по факту меньше). Нужно прозванивать, чтобы узнать о готовности.

Координационная группа в Старобельске:
066 092 36 04; 096 243 84 02; 066 897 50 81 или 095 751 98 90 – удалось дозвониться.

Работают с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00. По телефону могут разблокировать заявку. Для каких-либо исправлений нужны копии документов. Если нужно удалить заявку – передают данные централизовано в Киев или Краматорск, обработка занимает 10 рабочих дней.

Координационный центр в Краматорске:
068 351 09 63 – телефон не работал весь день.

«Вообще, по результатам можно сказать, что, да, дозвониться трудно, но возможно. Консультанты охотно идут на контакт и отвечают с большим желанием помочь», – пишут волонтеры.

Поэтому, если у вас возникла проблема с переоформлением, дозванивайтесь в Координационные группы – многие проблемы с вашей заявкой можно выяснить сразу по телефону.

ДонбассSOS пропуска продление рекомендации
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
1308 просмотров в марте
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
Международный комитет Красного Креста направил на неподконтрольную украинским властям часть территории Донбасса 140 тонн гуманитарной помощи. Об этом сегодня, 21 марта, сообщает пресс-служба Государственной пограничной службы Украины. Через КПВВ "Новотроицкое" на выезд на временно оккупированную территорию Украины проследовали 9 грузовых автомобилей с гуманитарным грузом от Международного Комитета Красного Креста. Транспортные средства перевозили для жител...
Общество
Работа «горячей линии» министерства транспорта ДНР по вопросам транспортного обслуживания контрольно-пропускных пунктов продлена до 20:00. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе ведомства. «Министерством транспорта принимаются меры по исполнению поручений Главы ДНР Дениса Пушилина, данных в ходе рабочей встречи по вопросам контроля деятельности перевозчиков, осуществляющих пассажирские перевозки на территорию КПП, – говорится в сообщении. – С этой целью с...
Общество
Специалисты государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде ДНР за время работы провели свыше 840 экспертиз качества проведения аттестации рабочих мест по условиям труда. Об этом сообщила заместитель главного государственного эксперта по условиям труда – начальник отдела государственной экспертизы условий труда Гоструд ДНР Елена Савельева на заседании коллегии Минсоцполитики Республики. «Специалистами отдела государственной экспер...
Общество
Глава ДНР Денис Пушилин наградил министра образования и науки Республики Евгения Горохова медалью «За трудовую доблесть». Торжественная церемония по этому случаю прошла сегодня в Макеевке в Донбасской национальной академии строительства и архитектуры, которой порядка 26 лет руководил Горохов. «За значительные достижения в профессиональной деятельности, самоотверженный доблестный труд, мужество, проявленное при выполнении профессиональных обязанностей минис...
Культура
Ученицы Донецкой республиканской специализированной музыкальной школы-интерната для одаренных детей выступят на XI Международном конкурсе скрипачей имени Михаила Эрденко в Белгороде. Об этом сегодня сообщили в Русском центре. «В период с 20 по 23 марта ученицы Донецкой республиканской специализированной музыкальной школы-интерната для одаренных детей примут участие в XI Международном конкурсе скрипачей имени Михаила Эрденко в Белгороде РФ», – отметили в це...
Спорт
Спортсмены из ДНР на открытом чемпионате по тяжелой атлетике в России завоевали 12 медалей, из которых 11 – золотые. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе министерства молодежи, спорта и туризма Республики. «В период с 15 по 17 марта сборная ДНР принимала участие в открытом чемпионате и первенстве Ярославской области по тяжелой атлетике среди юниоров до 23 лет. В спортивной копилке атлетов 12 медалей, из которых 11 золотых и одна серебряная», — сказано в...
Происшествия
Боевики «ДНР» и российские оккупанты на временно оккупированных территориях Донецкой области обстреливают из стрелкового оружия жилье и автомобили мирных граждан. Вот что узнали «Ведомости Донбасса» Во временно оккупированном Енакиево, точнее, в пригороде, в районе Карло-Марксово, на улице Маяковского, боевики «ДНР» и российские оккупанты обстреляли автомобиль мирного жителя, припаркованный рядом с домом. Только по счастливой случайности люди не пострадали...
Общество
На неподконтрольной украинским властям части Донецкой области – проблема с транспортом. Местные жители обсуждают эту тему в соцсетях. «Что-то я не вижу этого рывка в автобусостроении в ДНР. Год почти пиарились на трамваях и автобусах. А нет ни того, ни другого», – пишет автор поста. Не все согласны с автором, отмечая, что автобусы «Донбасс» есть на маршрутах в Донецке и Макеевке: Ирина: «Белые автобусы Донбасс на маршрутах есть»; Александр: «В Макеевке мно...
Спорт
Спортсмены из ДНР примут участие в соревнованиях по фигурному катанию в Воронежской области. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе Русского центра. «В период с 18 по 19 марта двенадцать спортсменов из Донецкой Народной Республики посетят областные соревнования Воронежской области по фигурному катанию на приз «Кубок мэра»», — сказано в сообщении. В пресс-службе добавили, что делегаты отправятся на состязания в сопровождении руководителя группы Татьяны Мен...
Новости по теме
140 тонн гумпомощи направил на неподконтрольную часть Донбасса Красный Крест
На три часа увеличил время работы «горячей линии» по перевозкам на КПП минтранс ДНР
Свыше 840 экспертиз качества аттестации рабочих мест провел гоструд ДНР за время работы
Медалью «За трудовую доблесть» глава ДНР наградил министра образования и науки Республики
«Рывок в автобусостроении» обсуждают в «ДНР»
В ДНР работу над учебниками по истории Донбасса планируется завершить к апрелю
Марку, посвященную известному дончанину Тарасу Шевченко выпустила «Почта Донбасса»
На Донетчину ЮНИСЕФ направил 108 тонн гумпомощи
На вакантные места в медучреждения ДНР распределены более 200 выпускников ДонНМУ
В ДНР награждены передовики сферы бытовых услуг Донбасса по случаю профессионального праздника