Что делать, если на сайте СБУ не удается продлить пропуск?

Рекомендации  людям, которые сталкиваются с препятствиями в оформлении пропусков или некорректной работой сайта СБУ, дает общественная организация "Донбасс SOS".

Волонтеры пишут о том, что, в связи с продлением разрешений на пересечение линии соприкосновения им часто звонят за советом, что делать, если:

  • пытаешься продлить пропуск, а система пишет, что такие паспортные данные уже внесены в систему;
  • оформил продление, но заявка по какой-то необъяснимой причине исчезла из системы;
  • «жму на кнопку «переподати»  – ничего не происходит».

Волонтеры задали эти вопросы, позвонив на горячую линию СБУ. Их перенаправили в Координационные группы. Результаты общения таковы:

Координационная группа в Великой Новоселке: 
097 258 38 47 – в течение дня вне зоны.
050 848 69 35 – в течение дня занято и вне зоны (дозвониться не удалось).

Координационная группа в Мариуполе:
097 010 94 25 или 063 658 63 97 – удалось дозвониться и получить консультацию.

На прием документов работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 (без обеда). Горячая линия работает 7 дней в неделю. По телефону можно узнать, можете ли вы пересекать линию разграничения. Если с вашей заявкой на портале проблема, можно подать заявление и копии документов (паспорта и идентификационного кода) для оформления разрешения в г. Мариуполь (ул. Энгельса, 35-а). Заявку на месте не корректируют, а передают данные централизовано. Корректировка заявки занимает 3-5 дней, если заявка подается с нуля – 10 рабочих дней или 14 календарных.

Координационная группа в Бахмуте:
067 334 24 04099 283 45 37; 063 693 70 40; 097 442 01 36 или 093 894 76 91 – удалось дозвониться и даже по нескольким телефонам.

Работают с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00. Если есть проблема с заявкой на портале, можно прислать им по почте или кем-то передать, или принести самостоятельно заявление и копии документов (паспорт и идентификационный код). Данные вносятся в базу или корректируются в течение 10 рабочих дней (по факту меньше). Нужно прозванивать, чтобы узнать о готовности.

Координационная группа в Старобельске:
066 092 36 04; 096 243 84 02; 066 897 50 81 или 095 751 98 90 – удалось дозвониться.

Работают с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00. По телефону могут разблокировать заявку. Для каких-либо исправлений нужны копии документов. Если нужно удалить заявку – передают данные централизовано в Киев или Краматорск, обработка занимает 10 рабочих дней.

Координационный центр в Краматорске:
068 351 09 63 – телефон не работал весь день.

«Вообще, по результатам можно сказать, что, да, дозвониться трудно, но возможно. Консультанты охотно идут на контакт и отвечают с большим желанием помочь», – пишут волонтеры.

Поэтому, если у вас возникла проблема с переоформлением, дозванивайтесь в Координационные группы – многие проблемы с вашей заявкой можно выяснить сразу по телефону.

 

ДонбассSOS пропуска продление рекомендации
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
Любимая всеми хурма может спасти вам жизнь: подтверждают врачи Практически все люди мира подвержены развитию такого недуга, как камни в почках. К сожалению, если проблема запущена, и камни в почках уже появились, то избавиться от такой неприятности будет довольно трудно и временезатратно. Однако, оказывается у каждого человека есть возможность включить в свой ежедневный рацион привычные и недорогие продукты, которые по препятствуют образованию камней в поч...
Культура
Специалисты из Ратгерского университета США узнали, что использование мобильного телефона истощает интеллектуальные способности мозга. Об этом сообщает Eurekalert. Специалисты утверждают, что использование телефона для отвлечения не помогает мозгу "перезагрузиться", а истощает его. К такому выводу специалисты пришли после эксперимента с 414 студентов. Участников разделили на несколько групп, которые должны были составлять анаграммы из двадцати наборов букв...
Реклама
Зависимость - это болезнь, и на карту поставлены жизни. Лечение представляет собой целостный подход, основанный на реабилитации. Эти практики включают терапию и медикаментозное лечение в сочетании с вниманием и заботой к пациенту. В наркологическом центре «NC-NewLife» лечение алкогольной зависимости проходит с помощью специальных разработанных программ с учетом социальных и эмоциональных потребностей каждого человека. Индивидуальное, основанное на фактичес...
Реклама
Вы бизнесмен, и ищите надежного помощника в своем деле для автоматизированной работы вашего предприятия, кафе, бара, ресторана? Одной из лучших компаний в это вопросе является Кнайпа Pro. Для знакомства с компанией достаточно перейти на https://knaipa-pro.com.ua/iiko потратив на это минимум времени и приложив минимум усилий. Компания отличается не только высоким профессионализмом, но позитивным жизнерадостным настроем. Выстраивает честные отношения с клиен...
Лучшее - городу
Каждому городу Казахстана свой полезный сайт! Теперь мы освещаем новости шести крупных городов Казахстана - Караганды, Шымкента, Атырау, Актау, Алматы и Астаны.  Сегодня информационная картинка дня в Казахстане в большей мере состоит из новостей двух столиц. Национальные медиа массивно освещают новости из здания парламента, а городские новости представлены только громкими происшествиями или вопиющими случаями. Городские же сайты создают локальную повестку...
Политика
Глава государства пообещал жесткий ответ украинской армии агрессору в случае попыток новых атак. Президент Украины Владимир Зеленский прокомментировал эскалацию ситуации на Донбассе, где сегодня ночью погибли двое военнослужащих и еще восемь получили ранения. Он считает, что Россия уже потеряла контроль над боевиками на фронте. Об этом говорится в сообщении на сайте главы государства. "Вопиющее нарушение Минских соглашений – применение артиллерии – свидете...
Политика
Говорится о враждебных обстрелах со стороны гражданских объектов, ведь огонь может навредить мирным жителям. Однако стрелять должны прекратить все стороны конфликта, и до 19 июня в ТКГ подготовят документ с определенными мерами, которые позволят сделать режим прекращения огня на Донбассе реальным и стабильным. Так решили участники встречи Трехсторонней контактной группы в Минске 5 июня. Режим тишины не соблюдался, но это можно изменить Представитель Украин...
Происшествия
Двоє людей загинули в приватній шахті на окупованій Донеччині. Двоє людей загинули в приватній шахті ФОП «Василенко» в окупованому Сніжному. Про це повідомляє фейкове «МНС ДНР». «Приватна гірнича виробка глибиною 200 м, ухил 320 — невихід на поверхню двох працівників виробки», — йдеться в повідомленні. Зазначається, що виявлені і підняті на поверхню тіла двох загиблих: 1982 і 1980 років народження. В ході обстеження встановлено, що рівень кисню у виробці с...
Общество
6 июня, после длительных переговоров и договоренности с российской стороной в Украину удалось вернуть малолетнего ребенка, который остался на территории РФ без законных представителей.Об этом сообщает пресс-служба Луганской ОГА. Отмечается, что возвращением ребенка занимались Служба по делам детей Луганской облгосадминистрации и Посольство Украины в РФ. Так, было идентифицировано, что мать ребенка имеет украинское гражданство, поэтому и ребенок является гр...