Зачем нужна CRM?

Задумывались ли Вы, что общего у всех успешных компаний? На первом месте выступает клиент ориентированность. Проще говоря: все крутится вокруг любимого покупателя. Если у компании всего лишь один или два клиента, тогда все просто. Но что делать, если потребителей пятьдесят, сто, тысяча? Необходимо упорядочить и автоматизировать бизнес-процессы. Задайте вопросы:

  •  Каким образом сохранить все документы и договоренности не в блокноте продавца, а на корпоративном ресурсе компании?
  •  Как избежать хаоса в клиентских данных?
  •  Каким образом прогнозировать и влиять на результат продаж?
  •  Есть ли инструменты для анализа конверсии?
  •  Чем занимаются менеджеры на протяжении всего рабочего дня?

Автоматизация и безопасность

На все эти и многие другие вопросы ответит CRM-система. Этот программный продукт помогает управлять и автоматизировать бизнес-процессами. Целостная история всех совершенных действий. При входе менеджера, данные о взаимодействии с клиентом никуда не исчезают. Администратор сможет открыть карточку клиента и работать с его данными. CRM-система формирует регламент бизнес-процессов для сотрудников компании. Например, для контроля продаж организация сделки делится на несколько удобных этапов: квалификация, развитие, предложение, закрытие. Программный продукт способен оценивать промежуточный результат. При этом руководитель увидит качество работы отдельно каждого менеджера. Формируется система поощрения коллег. Точное планирование сотрудничества. Каждая сделка попадает в воронку продаж.

CRM вооружает руководителей: анализом, планированием и контролем в одном едином консоле.

Менеджерам помогает: взаимодействовать с клиентами, коллегами, автоматизирует документооборот. Содействует работе в удаленном режиме.

Автоматизация продаж избавит команду от выполнения рутинной работы и обработки “холодной базы”. Равномерно распределяется действия кампаний. Назначение релевантных каналов может происходить автоматически. Гибкая интеграция с различными каналами: sms, e-mail, call-centr. Система позволяет выявлять социальных клиентов в социальных медиа. Программный продукт - инструмент для планирования и управления сервисом, очередностью запросов, контролем исполнения, управления ресурсами. Лучшая мировая практика у Вас на ладони.

АвтоПро рекомендует

Электронный рынок запчастей https://vehicle.by предлагает продавцам использовать CRM-систему для:

  • 1. Контроля и увеличения продаж
  • 2. Защиты бизнеса от ошибок сотрудников
  • 3. Снижения трудозатрат на обучение нового менеджера
  • 4. Равномерного распределения обязанностей между сотрудниками
  • 5. Анализа отчетов, которые касаются сотрудничества с потребителями
  • 6. Занятий продажами, а не переписыванием с блокнота в блокнот данных о клиенте

АвтоПро - электронный рынок автозапчастей без посредников и наценок предлагает воспользоваться CRM-системой для безопасной и качественной работы компании. Поможет дать отпор конкурентам на должном уровне. Ведь автоматизация бизнеса - путь к успеху.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
2 просмотра в марте
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Спорт
Спортсмены из ДНР на открытом чемпионате по тяжелой атлетике в России завоевали 12 медалей, из которых 11 – золотые. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе министерства молодежи, спорта и туризма Республики. «В период с 15 по 17 марта сборная ДНР принимала участие в открытом чемпионате и первенстве Ярославской области по тяжелой атлетике среди юниоров до 23 лет. В спортивной копилке атлетов 12 медалей, из которых 11 золотых и одна серебряная», — сказано в...
Происшествия
Боевики «ДНР» и российские оккупанты на временно оккупированных территориях Донецкой области обстреливают из стрелкового оружия жилье и автомобили мирных граждан. Вот что узнали «Ведомости Донбасса» Во временно оккупированном Енакиево, точнее, в пригороде, в районе Карло-Марксово, на улице Маяковского, боевики «ДНР» и российские оккупанты обстреляли автомобиль мирного жителя, припаркованный рядом с домом. Только по счастливой случайности люди не пострадали...
Общество
На неподконтрольной украинским властям части Донецкой области – проблема с транспортом. Местные жители обсуждают эту тему в соцсетях. «Что-то я не вижу этого рывка в автобусостроении в ДНР. Год почти пиарились на трамваях и автобусах. А нет ни того, ни другого», – пишет автор поста. Не все согласны с автором, отмечая, что автобусы «Донбасс» есть на маршрутах в Донецке и Макеевке: Ирина: «Белые автобусы Донбасс на маршрутах есть»; Александр: «В Макеевке мно...
Спорт
Спортсмены из ДНР примут участие в соревнованиях по фигурному катанию в Воронежской области. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе Русского центра. «В период с 18 по 19 марта двенадцать спортсменов из Донецкой Народной Республики посетят областные соревнования Воронежской области по фигурному катанию на приз «Кубок мэра»», — сказано в сообщении. В пресс-службе добавили, что делегаты отправятся на состязания в сопровождении руководителя группы Татьяны Мен...
Общество
Специалисты ДНР завершили разработку первых учебных пособий по истории Отечества, к концу марта планируется представить еще несколько учебников. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе министерства образования и науки Республики. «Ведущими педагогами и методистами ДНР разработаны первые три учебных пособия для 5-х, 6-х и 8-х классов общеобразовательных организаций по историческому краеведению. До 30 марта планируется завершить работу над учебниками по исто...
Общество
Государственное предприятие «Почта Донбасса» выпустила марку, почтовый блок и конверт, посвященные Донецкому республиканскому художественному музею. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе предприятия. «ГП «Почта Донбасса» открывает новую филателистическую серию «Донецкий республиканский художественный музей» и представляет блок, марку и конверт, посвященные 90-летнему юбилею со дня рождения нашего земляка, известного донецкого живописца и театрального худ...
Спорт
Женщины-культуристы из ДНР отправились на турнир по бодибилдингу и фитнесу в Российскую Федерацию. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе Русского центра (РЦ). «В период с 15 по 17 марта шесть спортсменов из ДНР в сопровождении тренера-представителя примут участие во Всероссийском турнире по бодибилдингу и фитнесу в Московской области», – сказано в сообщении пресс-службы. В РЦ добавили, что в состав делегации вошли участницы Федерации бодибилдинга ДНР: Ол...
Общество
Детский фонд ООН направил на временно неподконтрольную украинским властям часть территории Донецкой области 108 тонн гуманитарной помощи, в состав которой вошли стройматериалы, медицинские средства и мебель. Об этом сегодня, 15 марта, сообщает пресс-служба Государственной пограничной службы Украины. «Через КПВВ «Новотроицкое» на выезд на временно оккупированную территорию Украины проследовали 8 грузовых автомобилей от Детского фонда ООН "ЮНИСЕФ". Транспорт...
Общество
Свыше двух сотен молодых врачей — выпускников 2019 года Донецкого национального медицинского университета им. Горького — получили направления на работу в города и районы Республики. Торжественная церемония окончательного распределения выпускников состоялась сегодня в Донецке, сообщили в пресс-службе вуза. «Сегодня 217 шестикурсников, оканчивающих обучение на бюджетной форме, получили окончательное распределение», — сказано в сообщении. В пресс-службе добав...