Обратиться на горячую линию штаба Ахметова теперь можно через Интернет

На сайте Гуманитарного штаба Рината Ахметова (www.fdu.org.ua) появился новый сервис «Помощь онлайн». Теперь жители Донбасса могут получить консультацию или обратиться за помощью через Интернет, сообщает пресс-служба штаба.

«В среднем на горячую линию поступает 1500 звонков в сутки, а иногда звонков еще больше, и в такие дни дозвониться проблематично»,  –  рассказала Оксана Крючкова, руководитель колл-центра Гуманитарного штаба. «Мы уверены, что новый сервис позволит обрабатывать еще больше обращений от мирных жителей Донбасса, а значит, позволит увеличить число тех, кому поможет Штаб Рината Ахметова», – подчеркнула она.

Диалог с пользователем, обратившимся за помощью онлайн, начинает робот, который может отвечать на самые часто задаваемые вопросы самостоятельно, без привлечения оператора-человека. Например, где выдают продуктовые наборы, кто может обратиться за помощью или как получить медикаменты. Если человеку необходима нестандартная информация к разговору подключается дежурный оператор колл-центра.

Благодаря использованию современных технологий количество людей, которые получат ответы на свои вопросы, и скорость обслуживания нуждающихся в помощи Гуманитарного штаба Рината Ахметова увеличится. 

гуманитарный штаб Р.Ахметов,обращение,помощь онлайн
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Общество
Медики государственной военизированной горноспасательной службы (ГВГСС) МЧС ДНР в текущем году оказали помощь 240 шахтерам, пострадавшим при выполнении рабочих обязанностей. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе спасательного ведомства. «С начала 2020 года медицинскими работниками государственной военизированной горноспасательной службы было выполнено более 200 выездов, на которых оказана экстренная помощь 240 пострадавшим», — отметили в ведомстве. Речь...
Общество
Глава ДНР Денис Пушилин поручил генеральному директору государственного предприятия «Донбасстеплоэнерго» Алексею Цюпке обеспечить теплом все общеобразовательные организации Республики. Поручение дано сегодня на селекторном совещании лидера страны с представителями местных властей. «Алексей Алексеевич, дело в том, что в понедельник (2 ноября – прим. ДАН) дети идут в школу. Вам поручение: завтра, 30 октября, запустить все котельные, которые отапливают школы,...
Общество
Медики ДНР в ближайшее время приступят к процессу иммунизации населения вакцинами от гриппа, полученными по линии гуманитарной помощи из Российской Федерации. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе министерства здравоохранения Республики. «В составе гуманитарного конвоя из Российской Федерации была завезена вакцина от гриппа для населения ДНР. Кампания по вакцинированию граждан Донецкой Народной Республики будет начала в ближайшее время, о чем будет сообщ...
Новости компаний
В непростое время пандемии коронавируса и сезонного гриппа, как никогда стоит думать о собственном здоровье и заботиться об укреплении иммунитета. Ведь здоровая иммунная система - залог отличного самочувствия, энергии и хорошего настроения. Витаргин - прекрасное средство для укрепления иммунитета, который поможет Вам восстановить естественную защиту Вашего организма. Гель с бурой морской водоросли Витаргин эффективно очищает организм, насыщает его полезным...
Общество
Сто семьдесят один новый случай коронавирусной инфекции зарегистрирован в ДНР за минувшие сутки. Об этом сегодня сообщили в министерстве здравоохранения Республики. В ведомстве добавили, что за отчетный период выписаны 300 человек, 25 пациентов скончались. С учетом последних данных, в Республике подтверждено 6433 случая заболевания: выписаны 3115 человек, проходят лечение 2810, умерли 508. На Украине суточный прирост заразившихся COVID-19 составляет 7342 ч...
Общество
Работа электронной торговой площадки для осуществления государственных закупок в ДНР приостановлена до 1 января 2021 года в связи с переходом на новую усовершенствованную платформу. Соответствующие указ и распоряжение опубликованы сегодня на официальном сайте Главы Республики Дениса Пушилина. «Постановляю приостановить действие указа Главы ДНР от 19 августа 2020 года № 280 «Об организации осуществления закупок товаров, работ, услуг на электронной торговой...
Общество
Фото из открытых источников В «ДНР» за сутки умерли 17 человек с подтвержденным коронавирусом. Об этом сегодня, 28 октября, сообщает пресс-служба «минздрава ДНР». «Согласно исследованиям, проведенным 27 октября, выявлены 159 случаев заболевания. Кроме того, зарегистрированы 17 летальных случаев – мужчины в возрасте от 61 до 84 лет и женщины в возрасте от 51 до 76 лет», – уверяют в «минздраве». Всего по состоянию на 10:00 28 октября зарегистрированных и под...
Общество
Почти 240 миллионов рублей выплачено в текущем году в ДНР малообеспеченным семьям и пострадавшим в результате военной агрессии Киева. Об этом сегодня ДАН сообщили в пресс-службе министерства труда и социальной политики Республики. «За девять месяцев текущего года матпомощь предоставлена 171,6 тыс. человек/семей на сумму 235,6 млн. рублей», — говорится в сообщении. Уточняется, что на получение денежной помощи могут рассчитывать граждане, оказавшиеся в трудн...
Спорт
Донецкий спортсмен Александр Бойко занял первое место в четвертом этапе серии открытых турниров по русскому бильярду «Сеньоры Поволжья – 2020» в Оренбурге. Об этом сегодня сообщили в Русском центре. Соревнования проходили с 24 по 26 октября. В них участвовали почти полсотни человек в возрасте 30 лет и старше. Встречи проводились по правилам «московской пирамиды» до трех побед вплоть до финала. «По итогам соревнований, заработав 630 очков, первое место заня...