Оператор «Феникс» снимает деньги при попытке совершить звонка

В «ДНР» местный оператор «Феникс» снимает со счета деньги при самой попытке совершить звонки на неработающие в «республике» номера украинского мобильного оператора Vodafone (на неподконтрольной Украине территории – МТС). Данную ситуацию жители обсуждают в соцсетях.

«Вечером дома в личном кабинете заказал детализацию звонков и выяснилось, что пару недель назад сын случайно два раза пытался позвонить на мой выключенный номер МТС. В итоге сняло два раза по 10 рублей (4,6 грн по местному курсу, – прим. ред.). При звонке оператору и просьбе возвратить деньги за не оказанную услугу девочка сослалась на регламент совершения международных звонков и предложила приехать в офис с паспортом и написать заявление... Возникает вопрос: о каком международном звонке идет речь, если международный код у МТС и "Феникса" одинаковый, сам звонок (что видно из распечатки) совершался без международного кода (сразу с 095)? За 20 рублей я, естественно, ехать писать что-либо не собираюсь, но интересно, сколько людей в день ошибочно набирает номера МТС, кормя тем самым бездельников из "Феникса"? Сколько пенсионеров, получающих мизерную пенсию лишаются этих копеек на счету из-за ловко придуманного себе в угоду регламента?», – возмущается дончанин Вячеслав.

Жители подтверждают, что обращения на «горячую линию» «Феникса» в данном случае не помогают:

Ольга: «И у нас такое было((( Я абсолютно не скандальный человек, но когда выясняла у оператора, орала как потерпевшая. Причем звонок с "Феникса" был на мой же номер МТС, который здесь не работает, а денежку сняли»;

Андрей: «Я понимаю, если бы деньги снимались в случае соединения, а так случайно набрал, увидел, скинул, а деньги ушли. Так же соседка три раза набрала – два из них даже не соединилось, сбой связи, а третий – соединилось, поговорила 30 сек., а 40 руб. с мелочью сняли. Забил на все, купил "Интертелеком" и друзьям тоже»;

Юлия: «У них еще логика: снять деньги со счета за услугу звонков на день, и не давать звонить»;

Максим: «Поддерживаю не довольствие. И возмущен тем что, когда нет денег на счету, ты бомжа не отправишь, и тебе не дозвонятся!»;

Юля С.: «Так вот куда у дедушки деньги пропали...».

Правда, отдельные дончане считают, что если приехать в офис «Феникса» и написать заявление, то деньги вернут. При этом сами они данную процедуру не проходили. Поэтому в ответ следует новая волна возмущений: на это и рассчитано – снять до 100 руб., мол, за эти деньги в офис через весь город мало кто поедет, особенно учитывая, что результат по возврату еще не известен.

Следует отметить, что на сайте «Феникса» условия международной тарификации не описаны. Указаны подробности лишь по звонкам в Россию, где подчеркивается, что «плата за соединение отсутствует».

Несмотря на то, что по факту с января у «Феникса» есть возможность дозвона на телефоны украинских операторов, страна «Украина» в перечне возможных стран для совершения звонков отсутствует:

Жители также отмечают, что аналогичная ситуация с международными звонками в любую страну, и не только у «Феникса», но и у «Комтела» (работает на базе «национализированных» мощностей «Укртелекома»). «Бабушка позвонила с городского телефона пару раз в Россию, никто трубку не взял, собственно разговора не состоялось, оператор насчитал 300 руб. (138 грн) просто за гудки... Точно так же сказали – за услугу международного звонка», – констатирует дончанин Алексей.

https://dnews.dn.ua

https://dnews.dn.ua
Енакиево
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
52 просмотра в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Отопительный сезон не за горами. Поэтому в ДНР стартовала кампания по выписке бесплатного угля. Заявления и необходимы документы уже начали приниматься во всех городах Республики. Куда нести документы: углеполучателям шахт «Петровская», «Октябрьская», «Лидиевка», №17-17 бис, им. Горького, «Куйбышевская», №4-21 и «Трудовская» будет производиться в здании административно-бытового комбината шахты «Лидиевка» по адресу: г. Донецк, ул. Кирова, 284а; углеполучате...
Общество
В Республике прошли соревнования среди шоферов общественного транспорта. Конкурс на звание лучшего водителя автобуса года проходит в Республике уже в четвертый раз. Министерство транспорта проводит его для того, чтобы стимулировать шоферов общественного транспорта повышать уровень своего профессионализма и мастерства. - Мы стремимся обратить внимание участников дорожного движения – водителей и пешеходов – на необходимость соблюдения требований безопасности...
Общество
Оккупационные «власти ДНР» передумали восстанавливать разрушенный мост в районе временно оккупированного Енакиево. Вот что узнали «Ведомости Донбасса» Оккупационные «власти ДНР» передумали восстанавливать мост на объездной дороге ведущей во временно оккупированное Енакиево. «Реконструкция» моста, проведенная в начале текущего года была признана «некачественной», а дальнейшая «реконструкция» признана нецелесообразной. Кроме того, распространяется информация...
Происшествия
Очередной боевик «ДНР» стал «грузом 200». Об этом сообщает в соцсети блогер Necro Mancer. Так, согласно сообщению, на Донбассе погиб 24-летний боевик Сергей Кибкало из Енакиево. Обстоятельства смерти террориста уточняются. Согласно сообщениям в соцсети, боевика не стало 14 октября. Стоит отметить, что Кибкало был внесен в базу «Миротворца».
Общество
Сигнал с новой телевышки в Горняке Донецкой области добивает вглубь оккупированных территорий Донбасса. Обеспечить украинский сигнал на оккупированные территории удалось благодаря новым передатчикам, установленным на телевышке. О том, что зона покрытия добивает даже до оккупированного Енакиево, признались сами боевики. «Той стороне удается вещать в хорошем качестве даже в Енакиево», — говорится в сообщении фейкового «минсвязи ДНР». В ответ боевики угрожают...
Происшествия
В оккупированном гибридной армией РФ городе Енакиево встреча медиков с местным "депутатом" закончилась громким скандалом. О неприятном инциденте в захваченном Енакиево рассказал сепаратистский telegram-канал "Двойное дно", передает "Диалог.UA". На прошлой неделе в Енакиево медиков собрали на агитационную встречу с местным "депутатом" из Донецка неким Кадыровым. Все пошло не по плану. "Поначалу народ просто слушал разглагольствования заезжего депутата и пом...
Происшествия
Пожар произошел в четырехэтажном многоквартирном жилом доме в оккупированном Енакиево вечером 15 октября. Об этом сообщает пресс-служба фейкового "МЧС", действующего на подконтрольной боевикам части Донецкой области.  Возгорание в доме по ул. Ярославская было зафиксировано в 17.35.  В результате пожара уничтожены 5 металлопластиковых балконных блоков. Повреждено 2 металлопластиковых балконных блока, в кв. четвертого этажа закопчены стены 60 м2, вещи и мебе...
Происшествия
«В 7.30, 12 октября, возле пос. Корсунь водитель грузового автомобиля Hyundai, в кабине которого находились два человека, не справился с управлением и допустил опрокидывание транспортного средства в кювет», — говорится с сообщении. В результате аварии пострадали два дончанина: водитель, 1984 г. р., и экспедитор, 1982 г. р., которого, к слову, пришлось доставать прибывшим на место происшествия спасателям. Оба пострадавших были госпитализированы в городскую...
Общество
По неподтвержденным данным шахтеры ДНР не получают заработную плату в течение полугода. Горняки Енакиево, работающие в объединении «Ордженикидзеуголь» сообщают, что руководство не беспокоится о выплате заработной платы. По неофициальной информации объединение продается, на вырученные деньги руководство сначала планирует рассчитаться с кредиторами, а затем уже с шахтерами.