Оператор «Феникс» снимает деньги при попытке совершить звонка

В «ДНР» местный оператор «Феникс» снимает со счета деньги при самой попытке совершить звонки на неработающие в «республике» номера украинского мобильного оператора Vodafone (на неподконтрольной Украине территории – МТС). Данную ситуацию жители обсуждают в соцсетях.

«Вечером дома в личном кабинете заказал детализацию звонков и выяснилось, что пару недель назад сын случайно два раза пытался позвонить на мой выключенный номер МТС. В итоге сняло два раза по 10 рублей (4,6 грн по местному курсу, – прим. ред.). При звонке оператору и просьбе возвратить деньги за не оказанную услугу девочка сослалась на регламент совершения международных звонков и предложила приехать в офис с паспортом и написать заявление... Возникает вопрос: о каком международном звонке идет речь, если международный код у МТС и "Феникса" одинаковый, сам звонок (что видно из распечатки) совершался без международного кода (сразу с 095)? За 20 рублей я, естественно, ехать писать что-либо не собираюсь, но интересно, сколько людей в день ошибочно набирает номера МТС, кормя тем самым бездельников из "Феникса"? Сколько пенсионеров, получающих мизерную пенсию лишаются этих копеек на счету из-за ловко придуманного себе в угоду регламента?», – возмущается дончанин Вячеслав.

Жители подтверждают, что обращения на «горячую линию» «Феникса» в данном случае не помогают:

Ольга: «И у нас такое было((( Я абсолютно не скандальный человек, но когда выясняла у оператора, орала как потерпевшая. Причем звонок с "Феникса" был на мой же номер МТС, который здесь не работает, а денежку сняли»;

Андрей: «Я понимаю, если бы деньги снимались в случае соединения, а так случайно набрал, увидел, скинул, а деньги ушли. Так же соседка три раза набрала – два из них даже не соединилось, сбой связи, а третий – соединилось, поговорила 30 сек., а 40 руб. с мелочью сняли. Забил на все, купил "Интертелеком" и друзьям тоже»;

Юлия: «У них еще логика: снять деньги со счета за услугу звонков на день, и не давать звонить»;

Максим: «Поддерживаю не довольствие. И возмущен тем что, когда нет денег на счету, ты бомжа не отправишь, и тебе не дозвонятся!»;

Юля С.: «Так вот куда у дедушки деньги пропали...».

Правда, отдельные дончане считают, что если приехать в офис «Феникса» и написать заявление, то деньги вернут. При этом сами они данную процедуру не проходили. Поэтому в ответ следует новая волна возмущений: на это и рассчитано – снять до 100 руб., мол, за эти деньги в офис через весь город мало кто поедет, особенно учитывая, что результат по возврату еще не известен.

Следует отметить, что на сайте «Феникса» условия международной тарификации не описаны. Указаны подробности лишь по звонкам в Россию, где подчеркивается, что «плата за соединение отсутствует».

Несмотря на то, что по факту с января у «Феникса» есть возможность дозвона на телефоны украинских операторов, страна «Украина» в перечне возможных стран для совершения звонков отсутствует:

Жители также отмечают, что аналогичная ситуация с международными звонками в любую страну, и не только у «Феникса», но и у «Комтела» (работает на базе «национализированных» мощностей «Укртелекома»). «Бабушка позвонила с городского телефона пару раз в Россию, никто трубку не взял, собственно разговора не состоялось, оператор насчитал 300 руб. (138 грн) просто за гудки... Точно так же сказали – за услугу международного звонка», – констатирует дончанин Алексей.

https://dnews.dn.ua

https://dnews.dn.ua
Енакиево
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
59 просмотров в феврале
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Порядка 14 тонн продтоваров на сумму свыше 1,2 миллиона рублей было реализовано производителями ДНР на столичной ярмарке в минувшие выходные. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе министерства агропромышленной политики и продовольствия Республики. «На продовольственной ярмарке в Донецке было реализовано около 14 тонн товаров продовольственной группы на рекордную сумму – более 1,2 млн. рублей», — отмечается в сообщении. В пресс-службе добавили, что ярмарк...
Общество
Пять емкостей с ртутью обнаружены в подъезде трехэтажного жилого дома в Енакиево 18 февраля. Об этом сообщает пресс-служба фейкового "МЧС", действующего на подконтрольной боевикам части Донецкой области.  В трехэтажном доме по ул. Мариупольская на втором этаже нежилого подъезда было выявлено пять стеклянных и пластиковых емкостей с веществом, похожим на ртуть, общим весом до 1 кг. Обнаружен разлив вещества на площади 0,05 кв метров. Сотрудники "МЧС" собрал...
Общество
Преподаватели донецкого вуза отправились в столицу Свердловской области РФ для участия в научно-практическом семинаре, посвященном угрозам виртуального пространства для детей. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе Русского центра. «Двое преподавателей из ДНР 17 февраля примут участие в региональном научно-практическом семинаре для педагогов «Угрозы виртуального пространства: профилактика деструктивного воздействия на ребенка», который состоится в Свердло...
Спорт
Восемь спортсменов из ДНР примут участие в турнире по дзюдо в Московской области. Об этом сегодня ДАН сообщили в пресс-службе Русского центра. «Сегодня восемь спортсменов из Ясиноватой, Харцызска, Макеевки примут участие в VIII турнире по дзюдо «Память», который состоится в Московской области», — отметили в пресс-службе. Там добавили, что турнир посвящен Дню памяти о россиянах, исполнявших служебный долг за пределами Отечества, и 30-й годовщине вывода огра...
Спорт
Один из лучших бомбардиров «Ледяных Волков» пропустит матч против «Донбасса» Спортивно-дисциплинарный комитет Украинской хоккейной лиги сообщает:В соответствии с регламентом соревнований и на основании протокола матча №106 между командами «Ледяные Волки» и МХК «Динамо», на игрока команды «Ледяные Волки» №77 Овчинникова Алексея, который был наказан третьим в сезоне дисциплинарным (10 мин.) штрафом, наложено дисциплинарное наказание в соответствии с пунктом...
Общество
Медики ДНР за прошедшую неделю диагностировали шестнадцать случаев заболевания корью. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе министерства здравоохранения Республики. «Продолжается подъем заболеваемости корью, за истекшую неделю, по предварительным диагнозам, было зарегистрировано 16 случаев кори», — сказано в сообщении. По данным ведомства, с начала года на территории ДНР было зафиксировано 84 случая кори. Среди общего числа заболевших – 47 детей и 37 взр...
Общество
Предприятия металлургического комплекса ДНР за 2018 год реализовали продукции на 102 миллиарда рублей. Об этом сегодня в ходе правительственного часа в Народном Совете сообщил министр промышленности и торговли Эдуард Арматов. «Металлургический комплекс ДНР состоит из металлургических, коксохимических и флюсо-доломитных предприятий, а также предприятий, производящих металлические изделия, — отметил он. – Объем реализации промышленной продукции в 2018 году с...
Общество
Медики ДНР обсудят актуальные вопросы на конгрессе с международным участием «Медицинская помощь при травмах и неотложных состояниях в мирное и военное время. Новое в организации и технологиях» в Санкт-Петербурге. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе Русского центра. «В период с 15 по 16 февраля два врача ортопеда-травматолога примут участие в IV Всероссийском конгрессе с международным участием «Медицинская помощь при травмах и неотложных состояниях в ми...
Криминал
В Енакиево местный рыбак 13.02.2019 года на берегу водохранилища обнаружил окровавленный труп мужчины. Предположительно, погибший имеет отношение к группировке «ДНР». Одет он был в защитный костюм типа «горка», который широко используется т.н. ополченцами и на рукаве имел пришитую треугольником георгиевскую ленточку. На одежде убитого чётко видны два отверстия от пуль, лед вокруг его головы окрашен багровым цветом. Местные разборки, «деребан» сфер влияния,...