Оператор «Феникс» снимает деньги при попытке совершить звонка

В «ДНР» местный оператор «Феникс» снимает со счета деньги при самой попытке совершить звонки на неработающие в «республике» номера украинского мобильного оператора Vodafone (на неподконтрольной Украине территории – МТС). Данную ситуацию жители обсуждают в соцсетях.

«Вечером дома в личном кабинете заказал детализацию звонков и выяснилось, что пару недель назад сын случайно два раза пытался позвонить на мой выключенный номер МТС. В итоге сняло два раза по 10 рублей (4,6 грн по местному курсу, – прим. ред.). При звонке оператору и просьбе возвратить деньги за не оказанную услугу девочка сослалась на регламент совершения международных звонков и предложила приехать в офис с паспортом и написать заявление... Возникает вопрос: о каком международном звонке идет речь, если международный код у МТС и "Феникса" одинаковый, сам звонок (что видно из распечатки) совершался без международного кода (сразу с 095)? За 20 рублей я, естественно, ехать писать что-либо не собираюсь, но интересно, сколько людей в день ошибочно набирает номера МТС, кормя тем самым бездельников из "Феникса"? Сколько пенсионеров, получающих мизерную пенсию лишаются этих копеек на счету из-за ловко придуманного себе в угоду регламента?», – возмущается дончанин Вячеслав.

Жители подтверждают, что обращения на «горячую линию» «Феникса» в данном случае не помогают:

Ольга: «И у нас такое было((( Я абсолютно не скандальный человек, но когда выясняла у оператора, орала как потерпевшая. Причем звонок с "Феникса" был на мой же номер МТС, который здесь не работает, а денежку сняли»;

Андрей: «Я понимаю, если бы деньги снимались в случае соединения, а так случайно набрал, увидел, скинул, а деньги ушли. Так же соседка три раза набрала – два из них даже не соединилось, сбой связи, а третий – соединилось, поговорила 30 сек., а 40 руб. с мелочью сняли. Забил на все, купил "Интертелеком" и друзьям тоже»;

Юлия: «У них еще логика: снять деньги со счета за услугу звонков на день, и не давать звонить»;

Максим: «Поддерживаю не довольствие. И возмущен тем что, когда нет денег на счету, ты бомжа не отправишь, и тебе не дозвонятся!»;

Юля С.: «Так вот куда у дедушки деньги пропали...».

Правда, отдельные дончане считают, что если приехать в офис «Феникса» и написать заявление, то деньги вернут. При этом сами они данную процедуру не проходили. Поэтому в ответ следует новая волна возмущений: на это и рассчитано – снять до 100 руб., мол, за эти деньги в офис через весь город мало кто поедет, особенно учитывая, что результат по возврату еще не известен.

Следует отметить, что на сайте «Феникса» условия международной тарификации не описаны. Указаны подробности лишь по звонкам в Россию, где подчеркивается, что «плата за соединение отсутствует».

Несмотря на то, что по факту с января у «Феникса» есть возможность дозвона на телефоны украинских операторов, страна «Украина» в перечне возможных стран для совершения звонков отсутствует:

Жители также отмечают, что аналогичная ситуация с международными звонками в любую страну, и не только у «Феникса», но и у «Комтела» (работает на базе «национализированных» мощностей «Укртелекома»). «Бабушка позвонила с городского телефона пару раз в Россию, никто трубку не взял, собственно разговора не состоялось, оператор насчитал 300 руб. (138 грн) просто за гудки... Точно так же сказали – за услугу международного звонка», – констатирует дончанин Алексей.

https://dnews.dn.ua

https://dnews.dn.ua
Енакиево
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Премьер-министр Великобритании и Северной Ирландии Борис Джонсон поздравил украинцев с 28-й годовщиной Дня независимости словами ”Слава Украине”. Об этом Джонсон заявил в видепоздравлении вместе с британскими политиками, обнародованном посольством Украины в Великобритании в социальной сети Facebook. Президент Франции Эммануэль Макрон поздравил Украину с 28-й годовщиной Независимости, направив соответствующее письмо в адрес президента Украины Владимира Зеле...
Общество
Проукраински настроенные жители временно оккупированного Луганска сегодня отмечают День независимости Украины. Об этом LIGA.net сообщили местные жители на правах анонимности. "Конечно, помним, отмечаем, но в своем кругу, кому доверяем, дома. Все в "рамках", никакой символики на улицах, это понятно, почему", - сказала луганчанка Марина, имя которой изменено в целях безопасности. По словам другого собеседника, День независимости – "это основополагающий празд...
Криминал
Так, местные жители сообщают, что становятся жертвами обмана. Так, одна из пользовательниц написала, что на рынке ей дали сдачу в виде новой 200 рублевой купюры: «Хочется надеяться, что продавец и сам не заметил, ибо купюра не особо ходовая. Но тем не менее. Следите за своими деньгами и сдачей, которую вам дают». Подобные случаи происходят и в неподконтрольном Украине Енакиево. Так, в одном из местных магазинов покупатель расплатился 200 рублями, а позже п...
Общество
На оккупированной территории Донбасса боевики не откачивают воду из шахтных стволов, потому происходит затопление шахт. Международным организациям известно о 39 затопленных шахтах, в некоторых из них находятся опасные промышленные отходы, пишет издание "Вчасно", передает Гордон. К наиболее опасным относятся шахты, на которых до 2014 года хранились различные отходы. Например, на шахте "Юный коммунар" возле Енакиево Донецкой области сохранялась капсула с рад...
Общество
Этот психологический тест расскажет секреты вашего подсознания. Ответьте честно, что вы увидели первым на изображении? Ниже прочтите свой результат. Спичка Если первой в картинке теста вы углядели спичку, то вам стоит лучше следить за своим эмоциональным состоянием: вы вспыхиваете как спичка по поводу и без. Такое поведение чревато импульсивными необдуманными решениями. Остановитесь и переведите дух! Побудьте с близкими, съездите на природу, займитесь люби...
Общество
Любимая всеми хурма может спасти вам жизнь: подтверждают врачи Практически все люди мира подвержены развитию такого недуга, как камни в почках. К сожалению, если проблема запущена, и камни в почках уже появились, то избавиться от такой неприятности будет довольно трудно и временезатратно. Однако, оказывается у каждого человека есть возможность включить в свой ежедневный рацион привычные и недорогие продукты, которые по препятствуют образованию камней в поч...
Культура
Специалисты из Ратгерского университета США узнали, что использование мобильного телефона истощает интеллектуальные способности мозга. Об этом сообщает Eurekalert. Специалисты утверждают, что использование телефона для отвлечения не помогает мозгу "перезагрузиться", а истощает его. К такому выводу специалисты пришли после эксперимента с 414 студентов. Участников разделили на несколько групп, которые должны были составлять анаграммы из двадцати наборов букв...
Реклама
Зависимость - это болезнь, и на карту поставлены жизни. Лечение представляет собой целостный подход, основанный на реабилитации. Эти практики включают терапию и медикаментозное лечение в сочетании с вниманием и заботой к пациенту. В наркологическом центре «NC-NewLife» лечение алкогольной зависимости проходит с помощью специальных разработанных программ с учетом социальных и эмоциональных потребностей каждого человека. Индивидуальное, основанное на фактичес...
Реклама
Вы бизнесмен, и ищите надежного помощника в своем деле для автоматизированной работы вашего предприятия, кафе, бара, ресторана? Одной из лучших компаний в это вопросе является Кнайпа Pro. Для знакомства с компанией достаточно перейти на https://knaipa-pro.com.ua/iiko потратив на это минимум времени и приложив минимум усилий. Компания отличается не только высоким профессионализмом, но позитивным жизнерадостным настроем. Выстраивает честные отношения с клиен...