Оператор «Феникс» снимает деньги при попытке совершить звонка

В «ДНР» местный оператор «Феникс» снимает со счета деньги при самой попытке совершить звонки на неработающие в «республике» номера украинского мобильного оператора Vodafone (на неподконтрольной Украине территории – МТС). Данную ситуацию жители обсуждают в соцсетях.

«Вечером дома в личном кабинете заказал детализацию звонков и выяснилось, что пару недель назад сын случайно два раза пытался позвонить на мой выключенный номер МТС. В итоге сняло два раза по 10 рублей (4,6 грн по местному курсу, – прим. ред.). При звонке оператору и просьбе возвратить деньги за не оказанную услугу девочка сослалась на регламент совершения международных звонков и предложила приехать в офис с паспортом и написать заявление... Возникает вопрос: о каком международном звонке идет речь, если международный код у МТС и "Феникса" одинаковый, сам звонок (что видно из распечатки) совершался без международного кода (сразу с 095)? За 20 рублей я, естественно, ехать писать что-либо не собираюсь, но интересно, сколько людей в день ошибочно набирает номера МТС, кормя тем самым бездельников из "Феникса"? Сколько пенсионеров, получающих мизерную пенсию лишаются этих копеек на счету из-за ловко придуманного себе в угоду регламента?», – возмущается дончанин Вячеслав.

Жители подтверждают, что обращения на «горячую линию» «Феникса» в данном случае не помогают:

Ольга: «И у нас такое было((( Я абсолютно не скандальный человек, но когда выясняла у оператора, орала как потерпевшая. Причем звонок с "Феникса" был на мой же номер МТС, который здесь не работает, а денежку сняли»;

Андрей: «Я понимаю, если бы деньги снимались в случае соединения, а так случайно набрал, увидел, скинул, а деньги ушли. Так же соседка три раза набрала – два из них даже не соединилось, сбой связи, а третий – соединилось, поговорила 30 сек., а 40 руб. с мелочью сняли. Забил на все, купил "Интертелеком" и друзьям тоже»;

Юлия: «У них еще логика: снять деньги со счета за услугу звонков на день, и не давать звонить»;

Максим: «Поддерживаю не довольствие. И возмущен тем что, когда нет денег на счету, ты бомжа не отправишь, и тебе не дозвонятся!»;

Юля С.: «Так вот куда у дедушки деньги пропали...».

Правда, отдельные дончане считают, что если приехать в офис «Феникса» и написать заявление, то деньги вернут. При этом сами они данную процедуру не проходили. Поэтому в ответ следует новая волна возмущений: на это и рассчитано – снять до 100 руб., мол, за эти деньги в офис через весь город мало кто поедет, особенно учитывая, что результат по возврату еще не известен.

Следует отметить, что на сайте «Феникса» условия международной тарификации не описаны. Указаны подробности лишь по звонкам в Россию, где подчеркивается, что «плата за соединение отсутствует».

Несмотря на то, что по факту с января у «Феникса» есть возможность дозвона на телефоны украинских операторов, страна «Украина» в перечне возможных стран для совершения звонков отсутствует:

Жители также отмечают, что аналогичная ситуация с международными звонками в любую страну, и не только у «Феникса», но и у «Комтела» (работает на базе «национализированных» мощностей «Укртелекома»). «Бабушка позвонила с городского телефона пару раз в Россию, никто трубку не взял, собственно разговора не состоялось, оператор насчитал 300 руб. (138 грн) просто за гудки... Точно так же сказали – за услугу международного звонка», – констатирует дончанин Алексей.

https://dnews.dn.ua

https://dnews.dn.ua
Енакиево
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Общество
Цена на природный газ в ноябре для нужд населения Украины и других потребителей, которые получают газ на регулируемых условиях (ПСО), составит 4899 грн за 1000 куб. м без учета налога на добавленную стоимость (НДС), наценки газсбытов и транспортных расходов. Об этом 11 ноября сообщает пресс-служба "Нафтогаза Украины". "Это самая низкая с 2016 года цена на газ для населения в ноябре", – подчеркнули в компании. В "Нафтогазе" добавили, что регулируемая цена г...
Общество
В октябре 2019 года Украина импортировала 92,6 тыс. т картофеля — больше, чем когда-либо в истории Украины за целый год. Об этом сообщает AgroPortal со ссылкой на данные Украинской плодоовощной ассоциации (УПОА).       Всего же с начала сезона 2019/20 Украина импортировала свыше 142 тыс. т картофеля — в 529 раз больше, чем за тот же период предыдущего сезона. При этом, как отметил эксперт Продовольственной и сельскохозяйственной организации ООН (ФАО) Андре...
Общество
В Министерстве инфраструктуры обещают построить в следующем году около 4 тыс. км дорог. Об этом заявил министр инфраструктуры Владислав Криклий в социально-политическом шоу "Свобода слова Савика Шустера", которое выходит в прямом эфире телеканала "Украина". "Я не хочу, чтобы мы говорили о каких-то номинальных цифрах. Я хочу, чтобы украинцы чувствовали, что дороги строятся. Более 4 тысяч километров дорог – я публично даю это обещание – мы вместе с "Укравтод...
Общество
На фоне прогноза, что урожай зерновых в Украине может достичь 80 млн тонн, аграрии с начала 2019-2020 маркетингового года (МГ), который стартовал в июле этого года и завершится в июне следующего года, по состоянию на 8 ноября экспортировали 20,76 млн тонн зерновых и зернобобовых. По данным информационно-аналитического портала АПК Украины, страна, в частности, поставила на внешние рынки 12,12 млн тонн пшеницы, 5,03 млн тонн кукурузы и 3,36 млн тонн ячменя....
Общество
Природа снова балует украинцев – хотя в последние пару дней немного похолодало, погода все равно рекордно теплая для ноября. Но не стоит забывать, что до календарной зимы остались всего три недели. Какую погоду обещают в ближайшие дни синоптики, узнавал сайт "Сегодня". В субботу, 9 ноября почти по всей Украине сухо, разве что в северных регионах (Житомирская, Киевская, Черниговская области) могут пройти небольшие дожди.Температура воздуха по стране днем со...
Общество
Главное: В Раде хотят помочь трудовым мигрантам – отменить плату за поиск рабочего места и бороться с мошенниками на рынке трудоустройства; Заробитчанам обязаны будут рассказать все детали трудоустройства: показать договор и условия проживания (труда); Для фирм-рекрутеров отменят лицензию, они будут работать по заявительному принципу. В Европе ожидается бум на рабочую силу. В начале 2020 года Германия откроет свой трудовой рынок для миллионов заробитчан. К...
Общество
Об этом сообщает пресс-служба Государственной службы по чрезвычайным ситуациям. По данным синоптиков, сегодня на всей территории страны ожидаются сильные порывы ветра до 15−20 м/с. В связи с осложнением погодных условий в Украине было объявлено желтый уровень опасности. Между тем, ранее сообщалось, что в ближайшие сутки погоду в Украине определит теплая воздушная масса. А в понедельник, 4 ноября, в западных и северных областях пройдет небольшой дождь, днем...
Общество
Расходы Украины на безопасность и оборону в проекте государственного бюджета на 2020 год составят 245,8 миллиарда гривен – 5,4% от объема валового внутреннего продукта страны. Такое финансирование, заложенное в проект государственного бюджета, утвердил на своем заседании Совет национальной безопасности и обороны, сообщила пресс-служба ведомства. "СНБО принял решение о предложениях к проекту закона "О государственном бюджете Украины на 2020 год" по статьям,...
Общество
Высший антикоррупционный суд вынес свой первый приговор – оштрафована бывшая служительница Фемиды из Днепропетровской области. Так, судью апелляционного суда Днепропетровской области в отставке Надежду Посунся признали виноватой в декларации недостоверной информации. Женщина должна заплатить 51 тысячу гривен штрафа (3 тысячи необлагаемых минимумов доходов граждан). Также ее лишили права занимать государственные должности, кроме выборных, в течение года. за...