Оператор «Феникс» снимает деньги при попытке совершить звонка

В «ДНР» местный оператор «Феникс» снимает со счета деньги при самой попытке совершить звонки на неработающие в «республике» номера украинского мобильного оператора Vodafone (на неподконтрольной Украине территории – МТС). Данную ситуацию жители обсуждают в соцсетях.

«Вечером дома в личном кабинете заказал детализацию звонков и выяснилось, что пару недель назад сын случайно два раза пытался позвонить на мой выключенный номер МТС. В итоге сняло два раза по 10 рублей (4,6 грн по местному курсу, – прим. ред.). При звонке оператору и просьбе возвратить деньги за не оказанную услугу девочка сослалась на регламент совершения международных звонков и предложила приехать в офис с паспортом и написать заявление... Возникает вопрос: о каком международном звонке идет речь, если международный код у МТС и "Феникса" одинаковый, сам звонок (что видно из распечатки) совершался без международного кода (сразу с 095)? За 20 рублей я, естественно, ехать писать что-либо не собираюсь, но интересно, сколько людей в день ошибочно набирает номера МТС, кормя тем самым бездельников из "Феникса"? Сколько пенсионеров, получающих мизерную пенсию лишаются этих копеек на счету из-за ловко придуманного себе в угоду регламента?», – возмущается дончанин Вячеслав.

Жители подтверждают, что обращения на «горячую линию» «Феникса» в данном случае не помогают:

Ольга: «И у нас такое было((( Я абсолютно не скандальный человек, но когда выясняла у оператора, орала как потерпевшая. Причем звонок с "Феникса" был на мой же номер МТС, который здесь не работает, а денежку сняли»;

Андрей: «Я понимаю, если бы деньги снимались в случае соединения, а так случайно набрал, увидел, скинул, а деньги ушли. Так же соседка три раза набрала – два из них даже не соединилось, сбой связи, а третий – соединилось, поговорила 30 сек., а 40 руб. с мелочью сняли. Забил на все, купил "Интертелеком" и друзьям тоже»;

Юлия: «У них еще логика: снять деньги со счета за услугу звонков на день, и не давать звонить»;

Максим: «Поддерживаю не довольствие. И возмущен тем что, когда нет денег на счету, ты бомжа не отправишь, и тебе не дозвонятся!»;

Юля С.: «Так вот куда у дедушки деньги пропали...».

Правда, отдельные дончане считают, что если приехать в офис «Феникса» и написать заявление, то деньги вернут. При этом сами они данную процедуру не проходили. Поэтому в ответ следует новая волна возмущений: на это и рассчитано – снять до 100 руб., мол, за эти деньги в офис через весь город мало кто поедет, особенно учитывая, что результат по возврату еще не известен.

Следует отметить, что на сайте «Феникса» условия международной тарификации не описаны. Указаны подробности лишь по звонкам в Россию, где подчеркивается, что «плата за соединение отсутствует».

Несмотря на то, что по факту с января у «Феникса» есть возможность дозвона на телефоны украинских операторов, страна «Украина» в перечне возможных стран для совершения звонков отсутствует:

Жители также отмечают, что аналогичная ситуация с международными звонками в любую страну, и не только у «Феникса», но и у «Комтела» (работает на базе «национализированных» мощностей «Укртелекома»). «Бабушка позвонила с городского телефона пару раз в Россию, никто трубку не взял, собственно разговора не состоялось, оператор насчитал 300 руб. (138 грн) просто за гудки... Точно так же сказали – за услугу международного звонка», – констатирует дончанин Алексей.

https://dnews.dn.ua

https://dnews.dn.ua
Енакиево
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
54 просмотра в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Почти 3800 человек за три с лишним месяца посетили в Донецке выставку «Великая Отечественная война в цифрах и фактах», посвященную 75-й годовщине освобождения Донбасса от немецко-фашистских войск. Об этом сегодня на брифинге в ДАН сообщила и.о. генерального директора Донецкого республиканского краеведческого музея Татьяна Рязанцева. «В 2018 году наш край празднует знаменательную дату – 75-летие освобождения Донбасса от немецко-фашистских захватчиков. По ин...
Общество
Молодежь ДНР способна построить сильное и процветающее государство. Об этом сегодня на открытии Межвузовского фестиваля «Дебют первокурсника» в Донецке сказал Глава Донецкой Народной Республики Денис Пушилин. «Мы все вместе закладываем фундамент будущего нашей страны, по сути, мы строим дом для наших детей. Именно вы – молодежь, будете управлять этим домом. Я верю, что мы сможем передать в надежные руки Республику. Вы стоите у истоков создания страны, види...
Общество
Почти 192 тысячи услуг было предоставлено Едиными регистрационными центрами гражданам ДНР с начала текущего года. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе министерства юстиции Республики. «С начала 2018 года Едиными регистрационными центрами Донецкой Народной Республики предоставлено 191 936 услуг, из них 139 849 – государственных», — говорится в сообщении. В ведомстве добавили, что за указанный период ЕРЦ приняли почти 80,5 тысячи заявлений, изготовили и в...
Общество
В Донбасской академии строительства и архитектуры прошла конференция, на которой решались проблемы развития строительного комплекса и жилищно-коммунального хозяйства.  В Донбасской академии строительства и архитектуры прошла конференция, посвященная обсуждению актуальных проблем развития строительного комплекса и жилищно-коммунального хозяйства. На нее были приглашены ученые, представители профильного министерства, а также министерства транспорта. Спектр р...
Общество
Продажу электронных билетов в музеи и театры планируется организовать в рамках проекта «Единый электронный билет», разработанного сотрудниками государственного предприятия «Почта Донбасса». Об этом сегодня на пресс-конференции в ДАН сообщил министр культуры ДНР Михаил Желтяков. «Электронный билет будет внедрен и для наших музейных учреждений, и если так сложится, что это все будет так стремительно развиваться, то и музеи, и учреждения культуры, которые ест...
Общество
Стало известно, что анализ данных о таянии льдов и подробное изучение тепловой карты Антарктиды позволили учёным из Университета Восточной Англии сделать сенсационное заявление — подо льдами Антарктиды, вероятно, находится действующий вулкан. Об этом сообщает NewsYou. Профессор Карен Хейвуд из Университета Восточной Англии в Норидже отметил, что вулкан может стать основной причиной таяния льдов и разрушения самых крупных ледников из когда-либо изученных. К...
Общество
В финале Юзовской лиги КВН ДНР будет разыграна путевка в Сочи  18 декабря в Макеевке на базе Донбасской академии строительства и архитектуры состоится финальная игра открытой Юзовской лиги КВН ДНР. Как сообщает пресс-служба Министерства молодежи, спорта и туризма, в финале примут участие команды «Розовый гусь» (Донецк), «Время первых» (Макеевка), «А мы не против» (Ровеньки) и «Немножечко» (Харцызск). На протяжении сезона команды показывали отличные результ...
Общество
Об этом сообщили в Госавтоинспекции Республики  С начала текущего года сотрудники Госавтоинспекции словили на дорогах Республики около четырех с половиной тысяч нетрезвых водителей. - Гражданами в состоянии алкогольного опьянения было совершено более ста дорожно транспортных происшествий, - сообщили в ГАИ. За управление транспортом в нетрезвом виде на водителя может быть наложен штраф в размере от 6 800 до 11 900 рублей либо грозит лишение прав на срок до...
Общество
В середине ноября разработчики Google порадовали пользователей Android-смартфонов свежим обновлением. Речь идёт о приложении Контактов, которое получило долгожданную тёмную тему. Свежее оформление появилось во всех пунктах программы: в настройках, на странице профиля и даже в выдвигающемся слева меню. С тех пор прошёл месяц. На протяжении этого срока сотрудники компании продолжали работать над улучшениями внешнего вида. Очередное нововведение появилось в п...