Оператор «Феникс» снимает деньги при попытке совершить звонка

В «ДНР» местный оператор «Феникс» снимает со счета деньги при самой попытке совершить звонки на неработающие в «республике» номера украинского мобильного оператора Vodafone (на неподконтрольной Украине территории – МТС). Данную ситуацию жители обсуждают в соцсетях.

«Вечером дома в личном кабинете заказал детализацию звонков и выяснилось, что пару недель назад сын случайно два раза пытался позвонить на мой выключенный номер МТС. В итоге сняло два раза по 10 рублей (4,6 грн по местному курсу, – прим. ред.). При звонке оператору и просьбе возвратить деньги за не оказанную услугу девочка сослалась на регламент совершения международных звонков и предложила приехать в офис с паспортом и написать заявление... Возникает вопрос: о каком международном звонке идет речь, если международный код у МТС и "Феникса" одинаковый, сам звонок (что видно из распечатки) совершался без международного кода (сразу с 095)? За 20 рублей я, естественно, ехать писать что-либо не собираюсь, но интересно, сколько людей в день ошибочно набирает номера МТС, кормя тем самым бездельников из "Феникса"? Сколько пенсионеров, получающих мизерную пенсию лишаются этих копеек на счету из-за ловко придуманного себе в угоду регламента?», – возмущается дончанин Вячеслав.

Жители подтверждают, что обращения на «горячую линию» «Феникса» в данном случае не помогают:

Ольга: «И у нас такое было((( Я абсолютно не скандальный человек, но когда выясняла у оператора, орала как потерпевшая. Причем звонок с "Феникса" был на мой же номер МТС, который здесь не работает, а денежку сняли»;

Андрей: «Я понимаю, если бы деньги снимались в случае соединения, а так случайно набрал, увидел, скинул, а деньги ушли. Так же соседка три раза набрала – два из них даже не соединилось, сбой связи, а третий – соединилось, поговорила 30 сек., а 40 руб. с мелочью сняли. Забил на все, купил "Интертелеком" и друзьям тоже»;

Юлия: «У них еще логика: снять деньги со счета за услугу звонков на день, и не давать звонить»;

Максим: «Поддерживаю не довольствие. И возмущен тем что, когда нет денег на счету, ты бомжа не отправишь, и тебе не дозвонятся!»;

Юля С.: «Так вот куда у дедушки деньги пропали...».

Правда, отдельные дончане считают, что если приехать в офис «Феникса» и написать заявление, то деньги вернут. При этом сами они данную процедуру не проходили. Поэтому в ответ следует новая волна возмущений: на это и рассчитано – снять до 100 руб., мол, за эти деньги в офис через весь город мало кто поедет, особенно учитывая, что результат по возврату еще не известен.

Следует отметить, что на сайте «Феникса» условия международной тарификации не описаны. Указаны подробности лишь по звонкам в Россию, где подчеркивается, что «плата за соединение отсутствует».

Несмотря на то, что по факту с января у «Феникса» есть возможность дозвона на телефоны украинских операторов, страна «Украина» в перечне возможных стран для совершения звонков отсутствует:

Жители также отмечают, что аналогичная ситуация с международными звонками в любую страну, и не только у «Феникса», но и у «Комтела» (работает на базе «национализированных» мощностей «Укртелекома»). «Бабушка позвонила с городского телефона пару раз в Россию, никто трубку не взял, собственно разговора не состоялось, оператор насчитал 300 руб. (138 грн) просто за гудки... Точно так же сказали – за услугу международного звонка», – констатирует дончанин Алексей.

https://dnews.dn.ua

https://dnews.dn.ua
Енакиево
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
51 просмотр в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Спорт
Спортсмены из Донецкой Народной Республики завоевали пять золотых медалей на Евразийском кубке звезд ушу, который объединил участников из 13 стран. Об этом сегодня сообщили в министерстве молодежи, спорта и туризма ДНР. «17 сентября в Ереване завершился Евразийский кубок звезд ушу, в котором приняли участие более 320 спортсменов <…>, — сказано в сообщении. – По итогу турнира спортсмены из ДНР завоевали пять золотых медалей». В пресс-службе добавили, что ДН...
Общество
Погода в Республике на текущей рабочей неделе сохранится теплая, преимущественно без осадков. Об этом сообщила сегодня на брифинге начальник отдела общественных связей и международной деятельности МЧС Республики Наталья Гетова. «В течение недели в Республике сохранится теплая погода, преимущественно без осадков. Основной температурный фон ночью составит 10-15º, днем 21-26º» , — рассказала Гетова, ссылаясь на данные Гидрометцентра МЧС. Добавим, что на прошл...
Общество
Луганская «Заря» в 8 туре Украинской Премьер-лиги сыграла вничью с киевским «Динамо» – 1:1. На 44-й минуте «Заря» открыла счет в матче. Гол забил Артем Громов. «Динамо» сравняло счет на 67-й минуте после гола Сергея Сидорчука. В компенсированное ко второму тайму время арбитр матча удалил с поля игрока луганского клуба Владислава Кабаева. Встреча проходила на стадионе «Славутич-Арена» в Запорожье. Донецкий «Шахтер» вчера обыграл «Александрию (0:2), которая...
Спорт
Международный турнир по смешанным единоборствам «Возрождение» завершился сегодня в столице ДНР. Об этом сообщили в пресс-службе министерства молодежи, спорта и туризма Республики. «В столице ДНР завершился международный турнир по смешанным единоборствам «Возрождение», – говорится в сообщении. – Главный бой вечера, в ходе которого встретились боец из Донецка Максим Швец и спортсмен из Бразилии Флавио Пина Де Соуса, завершился в пользу нашего бойца. Швец оде...
Общество
В очередном исследовании мнения украинцев на тему разрешения конфликта на Донбассе показало, что более 50% опрошенных считают, что возвращать неподконтрольные территории необходимо политико-дипломатическим путем. Об этом заявил заместитель директора социологической службы Центра Разумкова Михаил Мищенко, передает «Прямой» . Так, согласно исследованию, 59% украинцев считают, что возвращать территории подконтрольные группировкам «Л-ДНР» нужно мирным путем, т...
Новости компаний
Каждый день в мире совершаются тысячи карманных краж. Преимущественно, происходят они в метро, в маршрутных такси, на улицах города. Кражи совершаются не только из карманов прохожих. Сумки и рюкзаки являются очень легкодоступными объектами для воров. Как обезопасить свои вещи? Чтобы снизить риск воровства в общественных местах, приобретите современный антикражный рюкзак Bobby. Это очень стильный и элегантный рюкзак, который имеет особое строение. Многие лю...
Спорт
31-летний украинский спортсмен Павел Тимощенко завоевал бронзовую медаль на чемпионате мира по современному пятиборью, проходившему в Мехико (Мексика). Серебряный призер Олимпийских игр-2016 в Рио-де-Жанейро перед комбайном (бег со стрельбой), являвшимся заключительным видом, занимал лишь шестое место. Отлично проявив себя на дистанции, украинец даже лидировал незадолго до финиша, но в итоге все же пропустил вперед француза Валентена Прада и британца Джейм...
Общество
Международный Комитет Красного Креста продолжает оказывать гуманитарную и денежную помощь населению Донбасса по обе стороны линии соприкосновения. Об этом говорится в дайджесте МККК за август текущего года. В частности, в августе 2018 года: 28 тыс. человек получили продуктовые наборы (весом по 17 кг каждый) с гречкой, рисом, макаронами, мукой, подсолнечным маслом, сахаром, консервированной говядиной и сардинами, чаем и дрожжами; 28 тыс. человек получили ги...
Общество
Организация объединенных наций (ООН) направила на временно неподконтрольную украинским властям часть территории Донбасса грузовик, который перевозил 3,8 тонны медицинских товаров. Об этом сегодня, 14 сентября, сообщает пресс-служба Государственной пограничной службы Украины. «Через КПВВ "Новотроицкое" на временно оккупированную территорию Украины проследовал грузовик с медицинскими товарами от ООН общим весом 3,8 тонны», – сказано в сообщении.